Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vorrang gesetzlicher Verbraucherrechte

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website perrinyoriyra.com, den Kauf von Produkten, die Abwicklung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Leistungen und Kundenserviceangebote. Sie sollen die Rechte und Pflichten von Kunden und Betreiber transparent und nachvollziehbar darstellen.

Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) sowie die einschlägigen europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Vorrang gesetzlicher Rechte:
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen soll gesetzlich zwingende Verbraucherrechte einschränken, ausschließen oder verkürzen. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern, gesetzliche Gewährleistungsrechte und Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein, gelten ausschließlich die gesetzlichen Vorschriften.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Abgabe einer Bestellung erklärt der Nutzer, die jeweils geltenden Bedingungen und die ergänzenden Richtlinien der Website zur Kenntnis genommen zu haben. Gesetzlich erforderliche Einwilligungen werden hiervon nicht ersetzt.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und die damit verbundenen Dienstleistungen, insbesondere:

• das Aufrufen und Durchsuchen der Website;
• das Ansehen von Produkten;
• die Nutzung eines Kundenkontos, soweit angeboten;
• die Nutzung des Warenkorbs;
• die Abgabe und Verwaltung von Bestellungen;
• die Online-Zahlung;
• die Lieferung innerhalb Deutschlands;
• den Kundenservice;
• Rückgaben, Erstattungen und sonstige After-Sales-Leistungen.

3. Nutzung des Kundenkontos und der Website

3.1 Richtigkeit der Angaben

Bei einer Bestellung oder der Nutzung eines Kundenkontos sind die erforderlichen persönlichen Angaben und Lieferinformationen vollständig und korrekt anzugeben.

Ändern sich relevante Angaben, sollten diese möglichst zeitnah aktualisiert werden.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten und sonstigen Sicherheitsinformationen angemessen zu schützen. Werden Zugangsdaten aufgrund mangelnder Sorgfalt missbräuchlich verwendet, kann dies zu Problemen bei der Kontonutzung oder bei Bestellungen führen.

Wenn ein Nutzer eine ungewöhnliche Anmeldung oder eine nicht autorisierte Nutzung seines Kontos feststellt, sollte er sich unverzüglich an unseren Kundenservice wenden.

3.2 Zulässige Nutzung

Unsere Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden.

Untersagt sind insbesondere Handlungen, die:

• gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen;
• Rechte Dritter verletzen;
• die technische Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen;
• betrügerische Bestellungen oder missbräuchliche Transaktionen darstellen;
• das Kundenservice- oder Rückgabesystem missbräuchlich ausnutzen.

Sollte die Website aufgrund technischer Störungen, Netzwerkproblemen, höherer Gewalt oder anderer Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein, werden wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung bemühen. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

4.1 Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Materialien, Abmessungen, Ausstattungsmerkmale und Produktbilder möglichst genau und aktuell darzustellen.

Je nach Bildschirm, Beleuchtung und individuellen Einstellungen kann die Farbdarstellung eines Produktbildes geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts abweichen. Solche technisch bedingten Abweichungen stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.

Im Rahmen von Produktverbesserungen oder Sortimentsanpassungen können Produktinformationen aktualisiert werden.

Gesetzliche Anforderungen an die Richtigkeit von Produktangaben sowie gesetzliche Rechte bei tatsächlichen Mängeln bleiben selbstverständlich unberührt.

4.2 Produktverfügbarkeit

Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Produktverfügbarkeit.

Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel beispielsweise aufgrund eines unerwarteten Lagerengpasses, einer Einstellung des Produkts oder einer Lieferstörung nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

In einem solchen Fall können wir – soweit rechtlich zulässig und mit Zustimmung des Kunden – eine geeignete alternative Lösung anbieten. Andernfalls wird eine bereits geleistete Zahlung für nicht verfügbare Ware vollständig erstattet.

4.3 Preise und zusätzliche Kosten

Die jeweils geltenden Produktpreise und Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde den Warenkorb, die Lieferadresse, die Versandkosten und den Gesamtbetrag nochmals überprüfen.

Es werden keine versteckten Gebühren berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.

5. Bestellung und Zahlung

5.1 Bestellabwicklung

Nach Abgabe einer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung wird die Bestellung zur Prüfung, Bearbeitung, Verpackung und anschließend zum Versand vorbereitet.

Stornierungen und Änderungen einer Bestellung richten sich nach unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

5.2 Verfügbare Zahlungsmethoden

Auf unserer deutschen Website stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover
• Diners Club
• American Express

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im jeweiligen Checkout angezeigt.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Zahlung korrekte und gültige Zahlungsinformationen zu verwenden.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung können zunächst die Kartendaten, die Zahlungsfreigabe der Bank bzw. des Kartenanbieters und der Kontostatus überprüft werden. Bei weiteren Problemen kann unser Kundenservice kontaktiert werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu den Zahlungsmethoden.

6. Versand und Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir bieten Standardlieferungen innerhalb Deutschlands an.

6.1 Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–5 Werktage.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit stellt eine übliche Orientierung dar und bedeutet nicht automatisch, dass die Ware am selben Tag versendet oder zu einem bestimmten Zeitpunkt zugestellt wird.

6.2 Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Standardversandkosten:

• Bestellwert unter 99 €: 8,90 € Versandkosten
• Bestellwert ab 99 €: kostenloser Standardversand

Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.

6.3 Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand nutzen wir je nach Bestellung geeignete Versanddienstleister, insbesondere DHL, UPS und FedEx.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen, Transportkapazitäten oder anderen Umständen variieren.

Bei einer ungewöhnlich langen Lieferverzögerung kann sich der Kunde über unsere offizielle E-Mail-Adresse an den Kundenservice wenden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

7.1 Noch nicht versendete Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht verpackt, zum Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurden, können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Wird die Stornierung bestätigt, wird eine bereits geleistete Zahlung vollständig über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.

Da Bestellungen teilweise automatisiert und kurzfristig bearbeitet werden, kann nicht garantiert werden, dass eine Stornierung noch möglich ist, sobald die Bearbeitung bereits begonnen hat.

7.2 Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung oder ein Versandstopp unter Umständen nicht mehr möglich.

Wenn der Kunde die Ware nach dem Versand nicht mehr benötigt, kann er die Sendung – soweit erforderlich – zunächst entgegennehmen und anschließend seine gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Richtlinie zu Rückgabe und Erstattung beschriebenen Möglichkeiten wahrnehmen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

8. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie unseren ergänzenden freiwilligen Serviceleistungen an.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein Kunde beispielsweise eine andere Farbe, Größe oder Ausführung wünscht, kann die ursprüngliche Ware – soweit die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind – zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

8.1 Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, soweit die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Bei Transportschäden, Sachmängeln, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen können je nach Einzelfall gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Erstattung oder weitere gesetzliche Rechtsbehelfe bestehen.

8.2 Rückgabeprozess

Eine Rückgabe kann über unsere offizielle E-Mail-Adresse angefragt werden.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir nach Möglichkeit um folgende Angaben:

• Bestellnummer;
• Name des Kunden;
• Grund der Rückgabe;
• gegebenenfalls Fotos oder Videos des Produkts bzw. Schadens.

Nach Prüfung der Anfrage stellen wir, sofern erforderlich, weitere Rückgabeinformationen und gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.

8.3 Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, soweit gesetzlich zulässig und entsprechend vorab mitgeteilt.

Bei einem von uns zu vertretenden Sachverhalt, insbesondere einem berechtigten Anspruch wegen eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Bei einer Rücksendung mit vom Kunden zu vertretenden Beschädigungen können gesetzliche Ansprüche wegen einer Wertminderung bestehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die hierzu geltenden gesetzlichen Regelungen bleiben maßgeblich.

8.4 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.

Soweit unsere freiwillige Rückgaberegelung eine Erstattung innerhalb von 1–5 Werktagen vorsieht, beginnt diese Frist nach Abschluss der erforderlichen Prüfung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere im Zusammenhang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe und Erstattung.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG.

Dabei beschränken wir die Verarbeitung grundsätzlich auf Daten, die für die Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Rückgabe und Erstattung, den sicheren Betrieb der Website sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

Personenbezogene Daten werden von uns nicht verkauft oder zu unzulässigen Zwecken weitergegeben.

Soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, können notwendige Daten beispielsweise an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder technische Dienstleister übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt jeweils auf einer entsprechenden gesetzlichen Grundlage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

• Datenschutzerklärung;
• DSGVO-Datenschutzrichtlinie;
• Cookie-Richtlinie.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese nach den gesetzlichen Bestimmungen Anwendung finden.

Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten zunächst direkt und kundenorientiert zu klären.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, einschließlich des Rechts, sich an zuständige Behörden oder Gerichte zu wenden, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Kundenserviceangelegenheiten können Sie uns über folgende offizielle Kontaktdaten erreichen:

Marke: Perrinyoriyra
Website: perrinyoriyra.com

E-Mail: service@perrinyoriyra.com
Telefon: +1 (321) 392-5186

Geschäftsanschrift:
1430 E Gore St
Orlando, FL 32806
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag möglichst zeitnah bearbeitet.