Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vorrang gesetzlicher Verbraucherrechte

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von perrinyoriyra.com, den Erwerb von Produkten, die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Dienstleistungen und Kundenserviceangebote. Sie dienen dazu, die jeweiligen Rechte und Pflichten von Kunden und Betreiber verständlich und transparent festzulegen.

Bei Verträgen mit Verbrauchern in Deutschland finden die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften Anwendung, insbesondere die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und die einschlägigen europäischen Verbraucherschutzregelungen.

Vorrang zwingender gesetzlicher Rechte:

Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen beabsichtigt, gesetzlich zwingende Rechte von Verbrauchern einzuschränken, auszuschließen oder zu verkürzen. Dies betrifft insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsansprüche sowie Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften oder beschädigten Waren.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift widersprechen, findet die entsprechende gesetzliche Regelung Anwendung.

Mit dem Aufruf unserer Website oder dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, die jeweils geltenden Bedingungen sowie die ergänzenden Richtlinien unseres Onlineangebots zur Kenntnis genommen zu haben. Gesetzlich vorgeschriebene Einwilligungen werden durch diese Zustimmung nicht ersetzt.

2. Umfang der geltenden Bedingungen

Diese Bedingungen beziehen sich auf die Nutzung unserer Website und sämtliche damit verbundenen Dienstleistungen, insbesondere auf:

  • den Besuch und die Navigation innerhalb der Website;

  • die Betrachtung der angebotenen Produkte;

  • die Nutzung eines Kundenkontos, sofern eine solche Funktion angeboten wird;

  • die Verwendung des Warenkorbs;

  • die Aufgabe und Verwaltung von Bestellungen;

  • die Durchführung von Online-Zahlungen;

  • die Lieferung innerhalb Deutschlands;

  • die Inanspruchnahme des Kundenservice;

  • Rückgaben, Erstattungen und weitere Leistungen nach dem Kauf.

3. Nutzung des Kundenkontos und der Website

3.1 Pflicht zur Angabe korrekter Informationen

Bei einer Bestellung oder bei der Einrichtung und Nutzung eines Kundenkontos müssen sämtliche erforderlichen persönlichen Angaben und Lieferdaten vollständig, korrekt und aktuell angegeben werden.

Sollten sich relevante Angaben nachträglich ändern, sind diese möglichst zeitnah zu aktualisieren.

Der Nutzer hat seine Zugangsdaten und sonstigen sicherheitsrelevanten Informationen sorgfältig vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine missbräuchliche Nutzung infolge unzureichender Sorgfalt kann unter Umständen Auswirkungen auf die Nutzung des Kontos oder die Durchführung von Bestellungen haben.

Wird eine ungewöhnliche Anmeldung oder eine Nutzung des Kundenkontos ohne entsprechende Berechtigung festgestellt, sollte der Nutzer unverzüglich unseren Kundenservice informieren.

3.2 Ordnungsgemäße Nutzung

Die Website darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften verwendet werden.

Insbesondere sind folgende Handlungen nicht gestattet:

  • Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften;

  • Eingriffe in oder Verletzungen von Rechten Dritter;

  • Beeinträchtigungen der technischen Sicherheit oder Funktionsfähigkeit unserer Website;

  • betrügerische Bestellungen oder anderweitig missbräuchliche Transaktionen;

  • missbräuchliche Nutzung von Kundenservice-, Rückgabe- oder Erstattungssystemen.

Sollte die Website aufgrund technischer Fehler, Störungen des Netzwerks, höherer Gewalt oder sonstiger Ereignisse, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, zeitweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Verfügbarkeit möglichst schnell wiederherzustellen. Gesetzlich zwingende Ansprüche des Kunden bleiben davon unberührt.

4. Produktangaben, Verfügbarkeit und Preisgestaltung

4.1 Angaben zu den Produkten

Wir bemühen uns, Beschreibungen, verwendete Materialien, Abmessungen, Ausstattungsmerkmale und Abbildungen der angebotenen Produkte möglichst präzise und aktuell darzustellen.

Die Darstellung von Farben kann abhängig von Bildschirm, Beleuchtung und persönlichen Geräteeinstellungen leicht vom tatsächlichen Erscheinungsbild des jeweiligen Produkts abweichen. Rein technisch bedingte Farbabweichungen stellen nicht ohne Weiteres einen Sachmangel dar.

Aufgrund von Produktanpassungen, Verbesserungen oder Veränderungen des Sortiments können einzelne Produktinformationen aktualisiert werden.

Die gesetzlichen Vorgaben für zutreffende Produktinformationen sowie gesetzliche Rechte im Falle eines tatsächlichen Mangels bleiben hiervon unberührt.

4.2 Verfügbarkeit der Produkte

Die Annahme und Durchführung einer Bestellung setzt grundsätzlich voraus, dass das bestellte Produkt tatsächlich verfügbar ist.

Stellt sich nach Eingang einer Bestellung beispielsweise aufgrund eines unerwarteten Lagerengpasses, einer Einstellung des betreffenden Artikels oder einer Störung in der Lieferkette heraus, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, werden wir den Kunden hierüber möglichst zeitnah informieren.

Soweit gesetzlich zulässig und mit Zustimmung des Kunden können wir gegebenenfalls eine geeignete alternative Lösung anbieten. Wird keine solche Lösung vereinbart, wird eine bereits für die nicht verfügbare Ware geleistete Zahlung vollständig zurückerstattet.

4.3 Preise und weitere Kosten

Die für das jeweilige Produkt geltenden Preise sowie die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, Warenkorb, Lieferanschrift, Versandkosten und den Gesamtbetrag nochmals zu kontrollieren.

Kosten oder Gebühren, die nicht ordnungsgemäß vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden, werden nicht nachträglich als versteckte Zusatzkosten berechnet.

5. Bestellungen und Zahlung

5.1 Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung und Durchführung der Zahlung wird diese für die weiteren Schritte wie Prüfung, Bearbeitung, Verpackung und anschließenden Versand vorbereitet.

Für Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung gelten die Bestimmungen unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Gesetzlich geschützte Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

5.2 Zahlungsmöglichkeiten

Auf unserer deutschen Website stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

  • American Express

Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall tatsächlich genutzt werden können, wird im jeweiligen Checkout angezeigt.

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle im Rahmen des Zahlungsvorgangs angegebenen Zahlungsdaten korrekt und gültig sind.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung können zunächst die eingegebenen Kartendaten, die Zahlungsfreigabe durch das Kreditinstitut bzw. den Kartenanbieter und der Status des betreffenden Kontos überprüft werden. Bei fortbestehenden Schwierigkeiten kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Richtlinie zu den Zahlungsmethoden enthalten.

6. Versand und Lieferung in Deutschland

Wir bieten die Standardlieferung unserer Produkte innerhalb Deutschlands an.

6.1 Bearbeitungsdauer

Die gewöhnliche Bearbeitungszeit einer Bestellung liegt bei 1–5 Werktagen.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung nicht als Werktage berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die genannte Bearbeitungsdauer stellt einen üblichen Richtwert dar und bedeutet nicht, dass die Ware zwingend am letzten Bearbeitungstag versendet oder zu einem bestimmten Zeitpunkt zugestellt wird.

6.2 Versandgebühren

Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Kosten:

  • Bestellwert unter 99 €: 8,90 € Versandkosten

  • Bestellwert ab 99 €: kostenloser Standardversand

Für die jeweilige Bestellung sind die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten maßgeblich.

6.3 Versandpartner und Transportdauer

Abhängig von der jeweiligen Bestellung können geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden, insbesondere DHL, UPS und FedEx.

Nach der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer etwa 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Witterungsverhältnisse, ein erhöhtes Versandvolumen, Feiertage, verfügbare Transportkapazitäten oder andere äußere Umstände beeinflusst werden.

Bei einer ungewöhnlich langen Lieferverzögerung kann sich der Kunde über die offizielle E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung einer Bestellung

7.1 Bestellungen vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht verpackt, für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung angefragt werden.

Wird die Stornierung von uns bestätigt, erfolgt die Rückzahlung einer bereits geleisteten Zahlung vollständig über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Da Bestellungen teilweise automatisiert und mit kurzer Vorlaufzeit verarbeitet werden, kann nicht zugesichert werden, dass eine Stornierung noch möglich ist, sobald die Bearbeitung der Bestellung bereits aufgenommen wurde.

7.2 Bestellungen nach Versand

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister besteht möglicherweise keine Möglichkeit mehr, die Bestellung unmittelbar zu stornieren oder den Versand anzuhalten.

Benötigt der Kunde die Ware nach Beginn des Versands nicht mehr, kann er die Sendung – soweit erforderlich – zunächst annehmen und anschließend die gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Richtlinie zu Rückgabe und Erstattung vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

8. Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben und Erstattungen erfolgen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den von uns zusätzlich angebotenen freiwilligen Serviceleistungen.

Ein unmittelbarer Warentausch wird derzeit nicht angeboten. Benötigt ein Kunde beispielsweise eine andere Farbe, Größe oder Ausführung, kann die ursprünglich gelieferte Ware – sofern die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen hierfür vorliegen – zurückgegeben und anschließend der gewünschte Artikel neu bestellt werden.

8.1 Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die hierfür geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Bei Transportschäden, Sachmängeln, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen können dem Kunden je nach konkretem Fall gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe zustehen.

8.2 Verfahren für Rückgaben

Eine Rückgabe kann über unsere offizielle E-Mail-Adresse angefragt werden.

Um eine möglichst zügige Bearbeitung zu ermöglichen, sollten nach Möglichkeit folgende Informationen übermittelt werden:

  • Bestellnummer;

  • Name des Kunden;

  • Grund für die Rückgabe;

  • gegebenenfalls Fotos oder Videos der Ware bzw. des festgestellten Schadens.

Nach Prüfung der Anfrage teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit und stellen, sofern dies erforderlich ist, zusätzliche Rückgabeinformationen sowie gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett bereit.

8.3 Kosten der Rücksendung

Bei einer freiwilligen Rückgabe, die auf persönlichen Gründen des Kunden beruht, können die Kosten der Rücksendung grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und entsprechend vorab mitgeteilt wurde.

Beruht die Rücksendung dagegen auf einem von uns zu verantwortenden Umstand, insbesondere auf einem berechtigten Anspruch wegen eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Wird die Ware durch den Kunden zu vertretende Schäden aufweist, können nach den gesetzlichen Bestimmungen Ansprüche wegen einer eingetretenen Wertminderung bestehen. Maßgeblich bleiben dabei stets das gesetzliche Widerrufsrecht und die hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

8.4 Rückerstattung

Nach Eingang und entsprechender Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.

Sieht unsere freiwillige Rückgaberegelung eine Erstattung innerhalb von 1–5 Werktagen vor, beginnt diese Frist nach Abschluss der notwendigen Prüfung.

Je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto zusätzliche Zeit beanspruchen.

Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen, insbesondere im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgabe und Erstattung.

9. Datenschutz

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die jeweils geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die DSGVO und das BDSG.

Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten beschränkt sich grundsätzlich auf Informationen, die für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben und Erstattungen, den sicheren Betrieb der Website sowie die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Personenbezogene Daten werden weder verkauft noch für unzulässige Zwecke an Dritte weitergegeben.

Soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist, können erforderliche Informationen beispielsweise an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen oder technische Dienstleister übermittelt werden. Die jeweilige Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer geeigneten gesetzlichen Rechtsgrundlage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

  • Datenschutzerklärung;

  • DSGVO-Datenschutzrichtlinie;

  • Cookie-Richtlinie.

10. Anwendbares Recht und Umgang mit Streitigkeiten

Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherschutzregelungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese nach den gesetzlichen Bestimmungen Anwendung finden.

Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und möglichst kundenorientierte Klärung.

Gesetzliche Verbraucherrechte – einschließlich des Rechts, zuständige Behörden oder Gerichte einzuschalten – werden durch diese Bedingungen weder aufgehoben noch eingeschränkt.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen stehen Ihnen folgende offiziellen Kontaktdaten zur Verfügung:

Marke: Perrinyoriyra
Website: perrinyoriyra.com

E-Mail: service@perrinyoriyra.com
Telefon: +1 (321) 392-5186

Geschäftsanschrift:
1430 E Gore St
Orlando, FL 32806
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Nachrichten, die außerhalb der genannten Servicezeiten eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.